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Empresas
Servicios de asistencia 24/7 para carteras de clientes de aseguradoras, representantes oficiales de marcas, financieras automotrices, autopistas, y empresas del sector automotriz en general. Ofrecemos programas de fidelización especializados en asistencia vehicular, orientados a resolver diversas necesidades de movilidad de nuestros clientes o usuarios ante emergencias en la ruta, así como en los ámbitos preventivo y correctivo relacionados con el uso del automóvil.
Servicio de asistencia que brinda al vehículo registrado y/o a sus ocupantes una solución completa para emergencias, permitiendo resolver de inmediato cualquier contingencia ante averías o accidentes de tránsito durante el desplazamiento. Este servicio se presta con la flota de vehículos de asistencia propiedad de RAC, compuesta por grúas de plataforma, coches taller, motocicletas para reparaciones exprés y vehículos multifuncionales de rescate, todos destinados exclusivamente a la atención de asistencia vehicular para clientes de RAC, entregando un servicio de calidad y cumpliendo rigurosos protocolos de atención.
Pricipales prestaciones incluídas:
- Remolque o transporte del vehículo por panne o accidente
- Reparación in Situ (panne de batería, neumáticos, combustible, autos cerrados, etc.)
- Traslado y alojamiento de ocupantes
- Traslado sanitario en caso de accidente
- Reembolsos de gastos médicos por accidente
Programa de asistencia especializado que ofrece protección integral al conductor, copiloto y al propio vehículo ante situaciones de emergencia, tanto en ciudad como en carretera.
Pricipales prestaciones incluídas:
- Remolque o transporte del camión o acoplado por panne o accidente
- Reparación in Situ (panne de batería, neumáticos, combustible, etc.)
- Traslado y alojamiento de piloto y copiloto
- Traslado sanitario en caso de accidente
Servicio de asistencia especializado con medios técnicos para motocicletas, que ofrece protección al piloto en caso de avería o accidente, así como otras prestaciones urgentes que puedan ser necesarias en el mismo evento.
Pricipales prestaciones incluídas:
- Remolque o transporte de la motocicleta por panne o accidente
- Reparación in Situ (panne de batería, neumáticos, combustible, etc.)
- Información de ruta 24/7
- Orientación legal telefónica 24/7
- Traslado y alojamiento de ocupantes
- Traslado sanitario en caso de accidente
- Reembolsos de gastos médicos por accidente
Servicio prestado al cliente en caso de siniestro cubierto por la compañía de seguros, durante el período en que el vehículo asegurado permanece en el taller para su reparación. Este servicio se proporciona con modernos vehículos de alquiler propiedad de RAC, destinados exclusivamente como vehículos de reemplazo, asegurando un servicio de calidad y cumpliendo rigurosos protocolos de atención.
Servicio orientado a resolver cualquier tipo de contingencia o problema legal relacionado con el uso del automóvil en materias de tránsito. Todos los requerimientos del servicio de asistencia legal son atendidos por un equipo de abogados, procuradores y técnicos jurídicos expertos en temas de tránsito, disponibles para el usuario las 24 horas del día, los 365 días del año y en todo el país.
Pricipales prestaciones incluídas:
- Orientación legal telefónica 24/7
- Gestiones de excarcelación y defensa legal
- Tramitación de infracciones en Juzgados de Policía Local
- Tramitaciones ante Direcciones del Tránsito y Registro Civil
Ofrecemos a nuestros clientes un servicio telefónico de recepción de denuncias relacionadas con siniestros, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Pricipales prestaciones incluídas:
- Consignación de la información de rigor sobre el siniestro reportado en los sistemas de la compañía/corredora
- Grabación del 100% de los llamados atendidos por siniestros
- Orientación al usuario que reporta el siniestro acerca de procedimientos y políticas de liquidación a aplicar en el caso puntual, de acuerdo a los estándares definidos por la compañía
- Entrega de información a los usuarios respecto de pasos preliminares ante un siniestro: aviso a carabineros, obtención de información de terceros, etc.
- Entrega de información relativa a centros de atención de siniestros, sucursales de la compañía, talleres reguladores, liquidadores asignados al caso, etc.
- Asignación de liquidadores según pauta a definir por la compañía, considerando la entrega de información sobre el liquidador asignado, registro en línea y aviso simultáneo al liquidador para la atención del caso
- Asignación del taller regulador para el ingreso a reparación del vehículo siniestrado, según pauta oficial a definir por la compañía, considerando la entrega de información sobre el taller asignado, registro en línea y aviso simultáneo al liquidador para la inspección de daños
- Seguimiento del caso hasta la resolución del mismo, ofreciendo encuesta de satisfacción post-reparación
- Se considera la realización de actividades y capacitación de rigor para la sincronización correspondiente con los procesos y sistemas de la compañía y/o corredora
Servicio especializado orientado a satisfacer aspectos preventivos relacionados con el uso del automóvil, con el objetivo de evitar contingencias y la ocurrencia de siniestros. RAC cuenta con un equipo propio de conductores profesionales que ofrecen un servicio de calidad ajustado a rigurosos protocolos.
*Solicita mayor información de nuestros programas corporativos al teléfono 2 3242 6149 o al correo contactenos@rac-chile.com